Con el fin de eliminar las cargas innecesarias al administrado y facilitando la obtención de beneficios de forma eficiente, la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) aprueba un ‘Manual Operativo y de Procedimientos para la Tramitación de Consultas y Denuncias’, a través del cual busca implementar un procedimiento simple y ágil de consultas y denuncias, que permita detectar tempranamente patrones de conducta y/o prácticas del mercado asegurador que importen una violación a la normativa vigente.  En tal sentido, se deroga la Res SSN 35.840/2011 (por medio de la cual se creó en la Superintendencia de Seguros el ‘Departamento de Orientación y Asistencia al Asegurado’ – DOAA) y el procedimiento instaurado. Asimismo, se actualiza en esa línea el Punto II del Anexo I de la Res SSN 39.527 (circular por la que se implementó un sistema de notificación electrónica).