Cursos // Protección del cliente de servicios financieros – (streaming integrado en Moodle)
Análisis e implementación de la normativa vigente de protección al cliente.
Dirigido a las áreas de Dirección, Operaciones, Comercial, Legales, TI, Compliance y Auditoría.
Temario
- Conceptos básicos de la normativa local. Objetivos. Qué se interpreta en la normativa como derechos de primer nivel.
- Derechos básicos de los usuarios de servicios financieros, tanto los derechos enunciados en forma taxativa como los omitidos alcanzables con sanciones.
- Análisis de los procesos de atención al usuario de servicios financieros para el cumplimiento de sus derechos de los usuarios de los tiempos. Rol del Responsable de atención al usuario.
- Aspectos contemplados por el BCRA. Supervisión a los sujetos obligados.