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'A' 6418 - Circular RUNOR 1-1364 'Protección de los usuarios de servicios financieros'. Incorporación de Directivo Responsable / Comité de Protección.

Con vigencia a partir del 01/03/18, el BCRA actualiza las normas sobre protección de los usuarios de servicios financieros. El principal cambio realizado a través de la presente consiste en la incorporación de las figuras del Directivo Responsable y del Comité de Protección, definiendo las características, competencias y métodos de selección de ambas figuras. Asimismo, se introduce en varios apartados de la normativa mencionada un párrafo que establece que los sujetos obligados deberán establecer el servicio de protección a los usuarios 'para dar tratamiento y resolver las consultas y reclamos que presenten los usuarios de servicios financieros, observando las normas legales, reglamentarias y disposiciones vigentes en materia de protección al usuario de servicios financieros, adoptando acciones que reduzcan su reiteración'.